10. Dez 2016

Vollzeit Mitarbeiter (m/w) Service Support

positiongroup Beratungs- und Verwaltungsgesellscha – veröffentlicht von admin Überall

Stellenbeschreibung

Positionsbeschreibung
Vor mehr als sechs Jahrzehnten gegründet, entwickelt sich unser Kunde kontinuierlich bis heute wei­ter. Ursprünglich auf die Entwicklung und Produktion einfacher Heizsysteme fokussiert, sind es heute komplexe Lösungen zur Steigerung des Komforts in Wohn- und Gewerbegebäuden.

Heizen, Kühlen und Lüften – und das energetisch sinnvoll und hoch effektiv! Dafür steht die Marke heute, ist in der Branche bekannt und führend in Europa mit der Herstellung und Vermarktung seiner Produktpalette. Vom kleinen Heizungshersteller zum heute weltweit agierenden Konzern mit ca. 9.000 Mitarbeitern weltweit. Das ist unser Kunde!

Das Unternehmen ist Systemanbieter für Lösungen zur Steigerung des Wohnkomforts mit einer denk­bar breiten Produktpalette, deren Herzstück die Wärmepumpe ist. Ob Sole/Wasser, Luft/Wasser oder Abluftsysteme, unser Kunde hat für jede Anforderung das richtige System. Insbesondere im Domestic-Bereich ist das Unternehmen mit seinen Produkten führend und heute als Anbieter hoch effizienter Lösungen nicht mehr wegzudenken.

In Deutschland agiert das Unternehmen vom Standort im Großraum Hannover und forciert Vertrieb und Service dieser anspruchsvollen Produktpalette. Eine Mannschaft von dreißig Servicekräften „im Feld“ beim Endkunden oder Fachhandwerker steht mit technischem Rat und Tat zur Seite und garan­tiert eine hohe Kundenzufriedenheit.

Herzstück des Service ist jedoch die Firmenzentrale mit einem Team von vier Spezialisten, die “wirklich alles“ zum Thema Wärmepumpe beisteuern können. Von einfachen Installationshinweisen über die Interpretation von Störungsmeldungen bis hin zur Handhabung komplexer Fragestellungen der Gerätehydraulik… hier weiß man wirklich auf jede Frage eine Antwort.

Zum weiteren Ausbau dieses Teams suchen wir exzellente technische Spezialisten (m/w) – vielleicht Sie?

Verantwortungsbereich + Aufgabenschwerpunkte
Sie sind für die hochwertige technische Klärung sämtlicher telefonisch eingehenden Serviceanfragen „Ihres“ Gebietes zuständig. Dazu stehen Sie dem anfragenden Anlagenbauer, der sich gerade in einer anspruchsvollen Situation bei Installation oder Inbetriebnahme befindet, ebenso zur Verfügung, wie dem Servicepartner, der mit einer ungewöhnlichen Störung nicht mehr weiter weiß. Wenn am Ende des Tages jeder Anrufer den richtigen technischen Hinweis zur Lösung seines Problems erhalten hat, waren Sie erfolgreich.

Kandidatenprofil
Sie sind gelernter Kälteanlagenbauer oder Meister des Kälteanlagenbaus. Falls Sie sich in einem benachbarten Gewerk qualifiziert haben und über eine kältetechnische Zusatzqualifikation verfügen, sind Sie für uns als Gesprächspartner/in ebenfalls interessant. Auch Quereinsteiger – mit welcher Qualifikation auch immer – sind für diese Aufgabe aussichtsreiche Kontakte, sofern Sie aufgrund ihrer Erfahrungen einen deutlichen Bezug zur Kältetechnik oder zum Thema Wärmepumpe aufweisen.

Berufserfahrung und spezielle Kenntnisse
Für diese Aufgabe brauchen Sie zwingend einen hohen Praxisbezug, um sich mit Ihren Kunden auf einer Ebene austauschen zu können. Diesen Bezug haben Sie beispielsweise dadurch gewonnen, dass Sie selbst einige Jahre im Service eingesetzt waren. Eventuell befinden Sie sich aber auch in einer ver­gleichbaren Position bei einem Anbieter von Kältetechnik oder in der Ausführung bei einem Anlagen­bauer eines Heizungs- oder Kälteanlagenbauers. Ganz gleich, welche berufliche Vorerfahrung Sie aufweisen… nach erfolgreicher Einarbeitung müssen Sie in der Lage sein, den Spezialisten beim Kunden vor Ort anzuleiten, wenn dieser „mit seinem Latein am Ende ist“ und auf Sie setzt.

Stellen-Kategorien: Dienstleistungen. Stellen-Art: Vollzeit. Salaries: Keine Angaben.

unbegrenzt.

396 Gesamtansichen, davon 1 heute

Für diesen Job bewerben